Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Je hebt 14 dagen na ontvangst om aan te geven dat je van je aankoop afziet. Na je melding heb je nog maximaal 14 dagen om je retour daadwerkelijk terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via je klantaccount of bestelstatuspagina, of door een e-mail te sturen naar info@byouforyou.nl. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het retouradres.
Wil je je herroeping liever schriftelijk doorgeven? Dan kun je ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zorg ervoor dat je het netjes en, indien mogelijk, in de originele verpakking terugstuurt. Is het artikel gedragen, beschadigd of duidelijk meer gebruikt dan nodig om het te bekijken of passen? Dan kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.

Bij een normale retour zijn de kosten voor het terugsturen naar BYou For You voor eigen rekening.
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of een ander sieraad? Dan heb je twee mogelijkheden.

Je kunt het artikel aanmelden als retour en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Voor het terugsturen gelden de normale retourvoorwaarden en zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Je kunt ook kosteloos omruilen bij BYou For You in Amersfoort of bij mijn kraam op een markt of evenement. Laat binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt omruilen. Vanaf het moment dat je dit hebt aangegeven, heb je nog maximaal 14 dagen om het artikel daadwerkelijk om te ruilen, tenzij anders afgesproken.

Neem vooraf even contact op om af te spreken wanneer en waar je langskomt. Dan kan ik ook controleren of het gewenste artikel beschikbaar is.

Annuleren vóór verzending

Wil je je bestelling annuleren? Laat het dan het liefst binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten. Zo is de kans het grootst dat je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Je kunt je annulering aanvragen via je klantaccount. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@byouforyou.nl of een WhatsApp-bericht naar 06 123 679 39.

Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens het retourbeleid.

Maatwerk en gepersonaliseerde sieraden

Sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Voor gewone sieraden en standaardkeuzes geldt de normale wettelijke bedenktijd.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd artikel

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@byouforyou.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 123 679 39. Dan lossen we het voor je op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we deze en laten we je weten dat de retour is verwerkt. Het bedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.

Retourneer je je hele bestelling? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten. Retourneer je een deel van je bestelling? Dan krijg je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

Bij een normale retour zijn de kosten voor het terugsturen naar BYou For You voor eigen rekening.